Kan ikke godkende NemID?

Hvis du oplever problemer med NemID, kan du prøve at slette dine midlertidige internetfiler og cookies i din browser og prøve igen. Du kan også forsøge at bruge en anden browser eller enhed for at se, om problemet skyldes tekniske problemer på din enhed.

Hvorfor kan jeg ikke godkende i MitID?

Vises knappen 'Åbn MitID app' ikke? Hvis der er steder, hvor du oplever, at 'Åbn MitID app' knappen ikke vises, skyldes det højst sandsynligt den måde, at siden har implementeret MitID på. Du kan i stedet logge på på en computer eller tablet, hvor skærmen er større.

Hvorfor virker MitID pludselig ikke?

Hvis du fx taster din PIN-kode forkert for mange gange, bliver din MitID app midlertidigt spærret i en kort periode. Du kan kontakte MitID Support eller Borgerservice, hvis du har brug for hjælp til at åbne den igen.

Hvorfor virker NemID ikke?

Hvis du har problemer med din digitale signatur eller NemID, skal du kontakte Nets. Du kan finde vejledninger og kontaktoplysninger til deres kundeservice på deres hjemmeside.

Hvorfor vil MitID ikke godkende mit ansigt?

Sørg for, at der ikke er noget, som blokerer for dit ansigt

Face ID fungerer som standard ikke, hvis noget dækker for din mund og næse. Hvis du bærer mundbind og allerede har indstillet Face ID med et mundbind,* skal du sørge for, at der ikke er noget, der blokerer for dine øjne.

Sådan bruger du din NemID nøgleapp - Borgerservice to go

Hvad skal man gøre, hvis Face ID ikke virker?

Hvorfor kan jeg ikke bruge Face ID på MitID?

Flere brugere på samme MitID app

Det kan også være, at I er flere personer i den samme husstand, som benytter den samme tablet. I så fald kan I ikke bruge fingeraftryk/Touch ID/Face ID, men skal have hver jeres bruger-ID og PIN-kode til MitID appen, som I ikke må dele med hinanden.

Hvorfor kan jeg ikke underskrive med MitID?

For at sikre, at de kan underskrive, skal du aktivere SES med upload af billede eller MitID med navnebeskyttelse i dine virksomhedsindstillinger. Penneo anbefaler ikke at tillade digitale signaturer med MitID med NAB, da nogle parter kræver, at underskriverens navn er synligt - herunder Erhvervsstyrelsen.

Hvem kontakter man, når MitID ikke virker?

Hvor kan jeg få hjælp til MitID? Har du brug for hjælp til MitID, så kan du kontakte MitID support. Ring på telefon +45 33 98 00 10 eller skriv en besked.

Hvordan åbner jeg MitID igen?

Hvordan opdaterer jeg MitID til nyeste version?

Tast ”MitID” i søgefeltet så fremkommer den MitID-app, du skal anvende på din enhed/dine enheder[i]. Står der [ÅBN] er din app blevet opdateret automatisk. Står der [OPDATÉR] skal du trykke dér for selv at opdatere MitID-app´en til den nyeste udgave.

Hvorfor driller MitID?

Det kan du gøre, hvis du har indtastet forkert PIN-kode til MitID appen for mange gange – eller hvis du fx har glemt din PIN-kode til appen.

Er der problemer med at logge på med MitID?

Der er flere grunde til, at du kan opleve problemer med at logge på med MitID. Hvis du har valgt det forkerte MitID, vil login fejle. Det kunne fx være, hvis du bruger dit private MitID men har valgt, at du vil logge på som din virksomhed eller omvendt.

Hvad skal jeg gøre, når MitID ikke virker?

Hvis du har en defekt MitID kodeviser, kodeoplæser eller chip, kan du få den ombyttet til en ny. Gå til 'Bestil fysisk identifikationsmiddel' på MitID.dk. Klik på Vælg kodeviser, Vælg kodeoplæser eller Vælg chip alt efter, hvad du vil ombytte.

Hvorfor virker MitID ikke mere?

Hvis din MitID kodeviser eller kodeoplæser er permanent spærret (fx ved mistanke om misbrug), kan du ikke bruge den mere. Det skyldes, at hver MitID kodeviser og MitID kodeoplæser har et unikt serienummer, som af sikkerhedsmæssige grunde ikke genbruges. Derfor skal du bestille en ny.

Hvorfor virker MitID ikke på telefonen?

Manglende opdatering af ens telefon/tablet og MitID appen gør, at man er mere udsat over for hackerangreb og svindel. Derfor vil det fra den 28. maj ikke længere være muligt at bruge MitID appen på ældre telefoner/tablets.

Kan Borgerservice hjælpe med MitID?

Har du brug for hjælp, kan du kontakte MitID support på 33 98 00 10 eller bestille tid og få hjælp til at ændre dit bruger-ID i Borgerservice.

Hvor mange forsøg har man i MitID?

I nogle sammenhænge skal du bruge en 8-cifret kode (P-kode) i MitID appen, når du vil bekræfte din identitet med pas - fx hvis du ikke har et dansk CPR-nummer. Det gælder både, når du skal oprette et MitID eller ændre på et eksisterende MitID via MitID appen. P-koden er gyldig i 60 dage og kan bruges til 3 forsøg.

Hvorfor kan jeg ikke aktivere MitID?

Har du ingen aktiveringskode? Har du ikke en aktiveringskode, kan du hente en i Borgerservice eller aktivere din MitID app ved enten at scanne dit pas i MitID appen, eller hvis du allerede har en MitID app, kan du kopiere denne app over på en ny telefon/tablet.

Hvem kontakter man, hvis MitID ikke virker?

Har du brug for hjælp til MitID? Find hjælpen her. Kontakt MitID Support på +45 33 98 00 10 eller skriv til os.

Kan man ringe til MitID support?

Ved spørgsmål til funktionalitet eller fejl kan MitID Erhverv-support kontaktes på 33 98 00 20.

Hvordan får man digital signatur MitID?

Hvad betyder det at godkende med biometri?

Biometrisk godkendelse er en metode, der bevarer sikkerheden ved en stærk adgangskode – og måske endda skabe en endnu stærkere kode eller adgangskode, fordi den ikke skal indtastes manuelt – og samtidig gøre det nemt at låse op med et enkelt tryk med en finger eller med et blik.

Kan man godkende MitID uden QR-kode?

Hvis du ikke kan scanne QR-koder – fx hvis du har syns- eller bevægehandicap add. Hvis du ikke kan scanne QR-koder, fx hvis du har et syns- eller bevægehandicap, eller hvis dit kamera på telefonen er i stykker, er der et alternativ, nemlig indtastning af engangskode.

Hvordan genstartes MitID app?

Hvis du bruger MitID appen og har glemt koden til appen, eller hvis appen er blevet spærret fx fordi du har tastet din pinkode forkert for mange gange, så skal du have genaktiveret appen. Du kan enten genaktivere din MitID app inde i appen ved at bruge dit gyldige danske pas eller ved hjælp af en midlertidig pinkode.