Hvornår skal kunden have fragten retur?

Kunden har krav på at få alle sine penge tilbage, når han eller hun fortryder et køb. Det gælder den fragt, kunden har betalt i forbindelse med leveringen af varen (jf. Forbrugeraftalelovens § 22). Kunden skal dog selv betale for at sende varen retur til netbutikken.

Hvem skal betale fragt ved returnering?

Du skal selv betale for returforsendelsen

Sender du en vare retur til en webshop, fordi du har fortrudt dit køb, skal du selv betale returfragten – men kun hvis virksomheden har oplyst det på forhånd.

Hvad siger købeloven om returret?

Ved nethandel har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Et køb er en bindende aftale, og du kan som udgangspunkt ikke fortryde dit køb. Selvom mange butikker tilbyder en retur- eller bytteret, er det ikke en ret, du har efter lovgivningen, hvis det ikke er aftalt ved købet.

Hvad er reglerne for returnering af varer købt på nettet?

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet i Danmark og EU. Det gælder både køb af varer og køb af ydelser, fx vinduespudsning eller mobilabonnementer.

Hvornår har man ret til at få pengene tilbage?

Sælgeren har som udgangspunkt et forsøg til at løse fejl på varen. Lykkes det ikke inden for rimelig tid – højest et par uger - kan du få hævet købet og kræve pengene tilbage. Sælgeren kan dog have to til tre forsøg, hvis det for eksempel drejer sig om en "periodisk fejl", som kan være svær at lokalisere.

HVA LÆRER BARN OM KJØNN PÅ SKOLEN? – Miriam Hetland Jørgensen | SI DET! 2025

Kan man nægte at give penge retur?

Butikker bestemmer, om du kan fortryde dit køb

Vilkårene for returret og bytteret fastsætter den enkelte butik selv. Det betyder, at butikken selv kan bestemme: Om du kan få pengene for en vare tilbage, eller om du kun kan bytte til en anden vare eller få et tilgodebevis.

Kan jeg forlange mine penge tilbage?

Du kan kun ophæve købet og få pengene tilbage, hvis du kan aflevere varen tilbage i væsentlig samme stand, som den var i ved købet. Du kan derfor ikke regne med at få pengene tilbage, hvis du har ødelagt varen.

Er 14 dages returret lov?

Forbrugere, der køber varer og serviceydelser på nettet, har normalt 14 dages fortrydelsesret.

Hvad gør man, hvis man ikke får sine penge retur?

Du kan gøre indsigelse, hvis du har returneret/afbestilt en vare/ydelse inden for fortrydelsesretten, men ikke fået beløbet retur. Før du kan gøre indsigelse, skal du selv have kontaktet forretningen. Det er oftest den hurtigste måde at rette fejlen på.

Hvilke varer kan ikke returneres?

Hvilke betingelser skal være tilstede, hvis en forbruger skal have penge retur for en vare købt i en butik?

Butikker tilbyder dig ofte retten til at bytte en vare eller at returnere den og få pengene retur Dog er det ikke noget, butikken er forpligtet til. Den enkelte butik fastsætter selv vilkårene for returret og bytteret. Dermed bestemmer butikken: Om du kan få pengene for en vare tilbage.

Hvornår kan en handel gå tilbage?

Når du handler hos en virksomhed, er du altid dækket af købeloven. Det betyder, at du har reklamationsret på to år, hvis der opstår fejl på den brugte vare, som du ikke selv er skyld i. Hvis selve aftalen er indgået på nettet, har du desuden 14 dage, hvor du kan fortryde købet.

Kan man returnere en vare uden emballage?

Kan jeg returnere en vare, når jeg har åbnet emballagen eller samlet produktet? Så længe varen er ubrugt, og du medbringer din kvittering, kan du godt returnere varen, selvom du har åbnet emballagen eller samlet produktet.

Hvem skal erstatte min pakke?

Ifølge dansk lovgivning er det sælgerens ansvar, at varen når frem til dig. Hvis pakken bliver leveret til en forkert adresse, er forsinket, eller går i stykker under transporten, er det derfor webshoppen, der skal sørge for en erstatning eller sende en ny vare til dig.

Hvordan sender man en vare retur?

Hvad siger købeloven?

Købeloven beskytter dig, når du køber nye eller brugte varer, og sælgeren kan ikke fratage dig dine rettigheder. De kan til gengæld godt give dig bedre rettigheder, end dem du har efter købeloven - fx længere reklamationsfrist end de 2 år du har efter købeloven.

Hvem betaler fragt ved retur?

Kunden har krav på at få alle sine penge tilbage, når han eller hun fortryder et køb. Det gælder den fragt, kunden har betalt i forbindelse med leveringen af varen (jf. Forbrugeraftalelovens § 22). Kunden skal dog selv betale for at sende varen retur til netbutikken.

Kan man få penge tilbage, hvis man er blevet snydt?

Har svindlerne fået fingre i dine oplysninger, kan de hugge penge fra din konto eller købe ting på dit kort, uden du selv har foretaget en betaling. Din bank har pligt til at tilbageføre pengene til dig, hvis du ikke selv foretaget betalingen.

Kan jeg nægte at modtage en pakke?

Du har mulighed for at nægte at modtage en forsendelse. Forsendelsen vil blive returneret til afsender. Bliver forsendelsen leveret til din adresse, kan du fortælle buddet, at du nægter modtagelse.

Hvad betyder ubegrænset returret?

Det betyder helt konkret for dig, ingen sidste frist for returnering. Det eneste det kræver er, at varen er ubrugt, er i varens tilhørende og ikke beskadiget salgsemballage, samt at standen er som da du modtog den.

Hvornår er man en forbruger?

Der er tale om en forbruger, når denne hovedsagelig handler uden for sit erhverv i relation til jeres aftale. Lovens regler gælder derimod ikke, når din virksomhed indgår aftaler om køb og salg af varer og tjenesteydelser med andre virksomheder som led i begges erhverv. Den typiske forbruger er en privatperson.

Kan man få penge retur uden kvittering?

Brug din kvittering, når du skal klage eller have erstatning

Når du klager, bytter eller vil fortryde dit køb, skal du nemlig vise din bon. Kvitteringen er også din dokumentation, hvis din forsikring skal udbetale dig erstatning - for eksempel hvis varen bliver vandskadet eller stjålet, eller dit hjem brænder.

Kan jeg få mine penge tilbage?

Hvis der er hævet beløb, du ikke har godkendt, kan du få banken til at tilbageføre pengene. Det gør du ved at sende en såkaldt indsigelse til din bank. Banken har typisk en indsigelsesblanket, du skal udfylde. Der gælder en frist for at gøre indsigelse.

Hvem skal betale fragt ved reklamation?

Er kunden selv skyld i skaden, eller er skaden ikke omfattet af købelovens regler for reklamation, står kunden med ansvaret for eventuelle omkostningerne ved at have sendt varen til dig, ligesom kunden selv skal betale for at få varen sendt tilbage.

Hvornår er gæld for gammel?

Som hovedregel er din gæld forældet, hvis der er gået mere end 3 år siden en kreditor, det vil sige den du skylder penge, kunne kræve at få pengene betalt tilbage. Det 3-årige krav dækker fx gæld i form af regninger samt krav, der ikke kan dokumenteres med din underskrift på.