Hvorfor virker MitID ikke i udlandet?

Problemer med at logge på Optagelse.dk med MitID skyldes typisk, at dit MitID kun er registreret til brug på netbank. Oplever du stadig problemer med at bruge dit MitID, kan du kontakte MitID's support og få hjælp.

Hvorfor kan jeg pludselig ikke bruge MitID?

Hvis du taster PIN-koden til MitID app eller adgangskoden forkert for mange gange, bliver din MitID app eller adgangskode midlertidigt spærret i en kort periode. Bliver MitID appen eller din adgangskode permanent spærret, kan du ikke bruge dem mere. Du er nødt til at tilføje en ny MitID app eller adgangskode.

Hvordan opdaterer jeg MitID til nyeste version?

Tast ”MitID” i søgefeltet så fremkommer den MitID-app, du skal anvende på din enhed/dine enheder[i]. Står der [ÅBN] er din app blevet opdateret automatisk. Står der [OPDATÉR] skal du trykke dér for selv at opdatere MitID-app´en til den nyeste udgave.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan få MitID til at virke?

Du kan få hjælp til MitID i Borgerservice - fx til at få MitID, hvis du ikke kan få det via MitID.dk eller ved at scanne dit pas/ID-kort i din MitID app. Husk, at du skal bestille tid, før du kan møde op. På borger.dk kan du både finde din lokale Borgerservice og bestille tid.

Kan man underskrive med MitID i udlandet?

Du kan både underskrive ved en PC, tablet eller smartphone – bare du har adgang til internettet. Også hvis du er i udlandet.

Sådan får du MitID med pas

Kan man logge på MitID i udlandet?

Siden juni 2022 har det været muligt at oprette MitID direkte i MitID appen, hvis man havde et gyldigt dansk, grønlandsk eller færøsk pas. Nu er der kommet en opdatering, så man også kan bruge udenlandske pas eller ID-kort med chip til at oprette MitID direkte i appen.

Hvorfor kan jeg ikke underskrive med MitID?

For at sikre, at de kan underskrive, skal du aktivere SES med upload af billede eller MitID med navnebeskyttelse i dine virksomhedsindstillinger. Penneo anbefaler ikke at tillade digitale signaturer med MitID med NAB, da nogle parter kræver, at underskriverens navn er synligt - herunder Erhvervsstyrelsen.

Hvem skal jeg kontakte, hvis MitID ikke virker?

Ring på telefon +45 33 98 00 10 eller skriv en besked. Du kan også finde svar i hjælpeuniverset på MitID.dk.

Hvorfor kan jeg ikke godkende med MitID?

Vises knappen 'Åbn MitID app' ikke? Hvis der er steder, hvor du oplever, at 'Åbn MitID app' knappen ikke vises, skyldes det højst sandsynligt den måde, at siden har implementeret MitID på. Du kan i stedet logge på på en computer eller tablet, hvor skærmen er større.

Hvorfor kan jeg ikke aktivere MitID?

Har du ingen aktiveringskode? Har du ikke en aktiveringskode, kan du hente en i Borgerservice eller aktivere din MitID app ved enten at scanne dit pas i MitID appen, eller hvis du allerede har en MitID app, kan du kopiere denne app over på en ny telefon/tablet.

Hvad hedder den nyeste version af MitID?

Det er nu muligt at hente version 3.2.2 af MitID appen i Google Play Store, som løser tidligere problemer med MitID appen på Pixel 8 samt Pixel 8 Pro mobiltelefoner.

Hvorfor virker MitID ikke på iPhone?

Hvis du har ændret i sikkerhedsindstillinger (hvis du fx har jailbreaket eller rooted din mobiltelefon), eller hvis du benytter en beta-version af iOS eller Android, kan du ikke installere MitID appen. Inkognitotilstand understøtter ikke brug af MitID.

Hvordan opdaterer jeg?

Hvordan genaktiverer jeg MitID?

Du kan genaktivere din kodeviser eller kodeoplæser på MitID.dk eller med en aktiveringskode, som du får hos Borgerservice.

Hvad er problemet med MitID?

Der er flere grunde til, at du kan opleve problemer med at logge på med MitID. Hvis du har valgt det forkerte MitID, vil login fejle. Det kunne fx være, hvis du bruger dit private MitID men har valgt, at du vil logge på som din virksomhed eller omvendt.

Hvilke telefoner kan ikke bruge MitID?

Fra den 28. maj 2024 vil MitID kun fungere på Android-telefoner med minimum systemversionen Android 9 (og nyere). På iPhone kræver det minimum iPhone 6S og systemversionen iOS 15 (og nyere) for at køre MitID.

Hvorfor vil MitID ikke åbne?

Genaktiver MitID app. Har du glemt din PIN-kode til MitID appen, eller er din MitID app blevet spærret, skal du genaktivere appen og lave en ny PIN-kode. Der er forskellige måder, hvorpå du kan genaktivere din MitID app og dermed få adgang til at lave en ny PIN-kode.

Kan man godkende MitID uden QR-kode?

Hvis du ikke kan scanne QR-koder – fx hvis du har syns- eller bevægehandicap add. Hvis du ikke kan scanne QR-koder, fx hvis du har et syns- eller bevægehandicap, eller hvis dit kamera på telefonen er i stykker, er der et alternativ, nemlig indtastning af engangskode.

Hvorfor kan jeg ikke bruge biometri på MitID?

Hvis I vælger at have særskilt MitID på jeres privattelefon, kan I ikke bruge biometri - ansigtsgenkendelse eller fingeraftryk - i appen. Bemærk, at I ikke kan tilknytte jeres private MitID og jeres særskilte MitID til samme MitID identifikationsmiddel.

Hvornår virker MitID igen?

En væsentlig, nyere opdatering er eksempelvis scanning af QR-kode, hvis man godkender med MitID på computeren, som blev indført i juni 2023 for at mindske risikoen for svindel. Disse vigtige sikkerhedsmæssige forbedringer er ikke indeholdt i den gamle version af MitID appen, som derfor udfases den 28. maj 2024.

Kan Borgerservice hjælpe med MitID?

Har du brug for hjælp, kan du kontakte MitID support på 33 98 00 10 eller bestille tid og få hjælp til at ændre dit bruger-ID i Borgerservice.

Kan man have 2 personers MitID på samme telefon?

Der kan være flere brugere på én og samme MitID app. Det er praktisk, hvis du også skal bruge MitID på dit arbejde. Det kan også være, at I er flere personer i den samme husstand, som benytter den samme tablet.

Hvad skal jeg gøre, når MitID ikke virker?

Hvis du har en defekt MitID kodeviser, kodeoplæser eller chip, kan du få den ombyttet til en ny. Gå til 'Bestil fysisk identifikationsmiddel' på MitID.dk. Klik på Vælg kodeviser, Vælg kodeoplæser eller Vælg chip alt efter, hvad du vil ombytte.

Hvorfor kan jeg ikke logge ind med MitID?

Sørg for at tjekke, at du indtaster dine oplysninger korrekt. Udløbet eller spærret MitID: Hvis dit MitID er udløbet eller af sikkerhedsmæssige årsager er blevet spærret, vil du ikke kunne bruge det til at logge ind på e-Boks. Kontakt Duka for at få hjælp til at genaktivere eller forny dit MitID.

Hvem kontakter man, hvis MitID ikke virker?

Har du brug for hjælp til MitID? Find hjælpen her. Kontakt MitID Support på +45 33 98 00 10 eller skriv til os.