Når kommunen træffer en afgørelse i en sag, får du besked om afgørelsen på brev eller i Digital Post. Fra du modtager afgørelsen, har du fire uge til at klage. Afgørelsen skal indeholde en klagevejledning.
Hvor lang tid har en kommune til at behandle en klage?
Denne myndighed skal inden for syv arbejdsdage beslutte, om afslaget skal fastholdes. Hvis myndigheden fastholder afgørelsen, skal myndigheden sende din klage videre til klageinstansen. Klageinstansen vil herefter som udgangspunkt skulle afgøre din klagesag inden 20 arbejdsdage.
Hvor hurtigt skal en kommune svare?
Vi besvarer breve eller e-mails, der kræver et svar, så hurtigt som muligt og senest inden 7 arbejdsdage efter, at vi har modtaget henvendelsen. Hvis kommunen kan give et endeligt svar eller træffe en afgørelse, skal kommunen altså svare borgeren inden 7 arbejdsdage efter modtagelsen.
Hvor lang tid tager det at få svar fra kommunen?
Kommunen, inklusiv kommunale institutioner, skal svare på henvendelser hurtigst muligt og senest inden 14 dage. Hvis det tager længere tid at behandle sagen, vil du inden 8 dage modtage en kvittering på brev eller mail med besked om, hvor lang tid, vi forventer, at det vil tage at behandle sagen.
Hvis kommunen ikke overholder tidsfrister?
Hvis en kommune generelt ikke overholder reglerne i retssikkerhedsloven § 3, kan en borger henvende sig til det kommunale tilsyn, og få dem til at tage sagen op. Ankestyrelsen fører tilsyn med kommunerne. Der er tale om et retligt tilsyn, som omfatter spørgsmål om, hvorvidt der er sket en tilsidesættelse af loven.
Bedste praksis for kommunale klageprocesser
Hvor kan man klage over en kommune?
Hvis du vil klage, skal du henvende dig det sted i kommunen, der behandler din sag, for at få problemet løst eller klage. Får du ikke svar, eller er du fortsat utilfreds, kan du klage til Borgerrådgiveren. Hvis du har fået noget på skrift, kan du finde kontaktoplysninger og klagevejledning i brevet eller e-mailen.
Hvor lang tid har Ankestyrelsen til at behandle en sag?
Ankestyrelsen skal så vidt muligt træffe afgørelse inden 8 uger efter, at klagen er modtaget. Hvis fristen ikke kan overholdes i en konkret sag, skal sagens parter have skriftligt besked om, hvornår de kan forvente en afgørelse.
Kan man klage over lang sagsbehandlingstid?
En lang sagsbehandlingstid kan føre til kritik fra f. eks. ombudsmanden.
Hvad betyder god forvaltningsskik?
God forvaltningsskik er uskrevne regler og principper for, hvordan myndigheder bør behandle borgerne. God forvaltningsskik betyder bl. a., at en myndighed skal optræde venligt og hensynsfuldt overfor borgerne og på en måde, der styrker borgernes tillid til myndigheden.
Hvornår er en afgørelse ugyldig?
Hvis en afgørelse må anses for ugyldig, betyder det, at indholdet af afgørelsen bortfalder som følge af en retlig mangel, så afgørelsen ikke får virkning svarende til afgørelsens indhold. En sagsbehandlingsfejl skal være væsentlig for at kunne medføre ugyldighed.
Kan man klage til kommunalbestyrelsen?
Du kan klage ved at sende et brev, en mail eller ringe til myndigheden, du vil klage over; for eksempel kommunen eller Udbetaling Danmark. Myndigheden skal nemlig have mulighed for at vurdere din sag igen, før den sender din klage videre til os. Det hedder også genvurdering.
Kan man klage over Ankestyrelsens sagsbehandlingstid?
Ankestyrelsen kan behandle en klage over manglende overholdelse af offentliggjorte sagsbehand- lingsfrister, men først når der er truffet afgørelse i den konkrete sag. Der kan klages over den manglende overholdelse af sagsbehandlingsfristen, selv om der ikke klages over afgørelsen i den konkrete sag.
Hvor lang tid tager det at behandle en sag?
I nogle sager tager det kortere tid end 5 måneder, mens andre sager vil tage lidt længere tid. Den aktuelle sagsbehandlingstid opdateres hvert kvartal. Vi vil kontakte dig undervejs i forbindelse med behandlingen af din sag. Du kan forvente en længere sagsbehandlingstid på lovliggørelsessager.
Kan man lægge sag an mod kommunen?
Hvis to kommuner er uenige om deres forpligtelser, kan de indbringe sagen for Ankestyrelsen. Det gælder sager om handlekommune og mellemkommunal refusion. Det står i retssikkerhedslovens § 61.
Hvor lang tid har kommunen til at behandle en underretning?
Når en kommune modtager en underretning, skal kommunen registrere den centralt og inden for 24 timer vurdere, om der er behov for at iværksætte akutte foranstaltninger over for barnet eller den unge.
Hvem kan klage til det kommunale tilsyn?
Det kommunale og regionale tilsyn varetages af Ankestyrelsen med Indenrigs- og Sundhedsministeriet som overordnet tilsynsmyndighed. Tilsynet kan se på, om en kommune eller region har overholdt lovgivning, der særligt gælder for offentlige myndigheder.
Er god forvaltningsskik en retsgrundsætning?
Principperne for god forvaltningsskik gælder ved siden af de krav, der følger af lovgivningen og forvaltningsretlige retsgrundsætninger. Se afsnit 2. En myndighed bør i overensstemmelse med god forvaltningsskik udøve sin virksomhed sådan, at den styrker offentlighedens tillid til forvaltningen.
Hvad er forskellen på en afgørelse og en beslutning?
Afgørelse betyder, at der gives et svar i henhold til de regler i forvaltningsloven, der gælder for afgørelser, herunder, at afgørelsen indeholder en klagevejledning. Beslutning betyder, at der gives et administrativt svar inden for rammerne af faktisk forvaltningsvirksomhed.
Hvornår er der notatpligt?
En myndighed har notatpligt i afgørelsessager, når den mundtligt eller på anden måde modtager oplysninger om sagens faktiske grundlag eller eksterne faglige vurderinger, der er af betydning for sagens afgørelse. Pligten til at tage notat gælder også i forhold til væsentlige sagsekspeditionsskridt.
Hvor klager man over kommunens sagsbehandling?
Hvis du vil klage, skal du henvende dig det sted i kommunen, der behandler din sag, for at få problemet løst eller klage. Får du ikke svar, eller er du fortsat utilfreds, kan du klage til Borgerrådgiveren.
Hvem har ret til aktindsigt efter forvaltningsloven?
Som nævnt er det alle og enhver, der kan søge om aktindsigt efter offentlighedsloven. For at du kan få aktindsigt, skal du rette henvendelse til kommunen og angive de oplysninger som er nødvendige, for at den sag eller de dokumenter, der ønskes aktindsigt i, kan identificeres.
Hvornår kan man gå til ombudsmanden?
Ombudsmanden kan først behandle en klage, når alle andre muligheder for at klage er brugt. Dvs. når den øverste myndighed, der kan klages til, har truffet en afgørelse. Myndigheder skal skrive det i deres afgørelser, hvis der kan klages til en anden forvaltningsmyndighed.
Kan kommunen klage over Ankestyrelsens afgørelse?
Hvad gør jeg, hvis jeg er utilfreds med en afgørelse fra Ankestyrelsen? Ankestyrelsen er den øverste administrative klageinstans. Det betyder, at du ikke kan klage over vores afgørelser til en anden administrativ myndighed. Du har imidlertid altid mulighed for at få din sag prøvet ved domstolene.
Hvor lang tid tager en sag i ligebehandlingsnævnet?
Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i Ligebehandlingsnævnet er cirka 12 måneder. Ligebehandlingsnævnet har gennem de seneste år modtaget ca. 500 klager årligt. Den oplyste sagsbehandlingstid er gennemsnittet af den samlede sagsbehandlingstid for alle sager.
Hvor lang tid tager erstatningssag?
Ansøgninger kan have forskellige forløb. Nogle kan vi behandle hurtigt, mens andre tager længere tid. I gennemsnit tager det lige nu 9 måneder, fra du søger erstatning, til du får en afgørelse.