Ombudsmanden kan kritisere og anbefale myndigheder at behandle en sag igen og eventuelt ændre deres afgørelse. Ombudsmanden kan tage stilling til juridiske spørgsmål. Ombudsmanden modtager årligt 5-6.000 klager fra borgere, der mener, at en myndighed har begået fejl.
Hvad koster det at klage til ombudsmanden?
Du kan både klage til ombudsmanden mundtligt og skriftligt og det er gratis at klage.
Hvor lang tid har kommunen til at svare på en klage?
Denne myndighed skal inden for syv arbejdsdage beslutte, om afslaget skal fastholdes. Hvis myndigheden fastholder afgørelsen, skal myndigheden sende din klage videre til klageinstansen. Klageinstansen vil herefter som udgangspunkt skulle afgøre din klagesag inden 20 arbejdsdage.
Hvilke klager behandler ombudsmanden?
Ombudsmanden behandler klager over myndigheders afgørelser og sagsbehandling. nævn og råd.
Hvad kan ombudsmanden bestemme?
- at behandle klager over offentlige myndigheder.
- at tage initiativ til at undersøge en myndigheds forvaltning.
- at føre tilsyn med steder, borgere bor i kortere eller længere tid – f. eks. fængsler, døgninstitutioner og psykiatriske bofællesskaber m.v.
Hvad sker der, når vi modtager din klage
Hvornår er en afgørelse ulovlig?
hvis afgørelsen ikke er blevet bekendtgjort over for adressaten • hvis et evt. krav om skriftlighed ikke er overholdt (i hvert fald ved bebyrdende afgørelser) • efter omstændighederne hvis en bebyrdende afgørelse er uklart formuleret. (Uklarhed i begunstigende afgørelser fortolkes til gunst for adressaten.)
Er en klageberettiget altid part?
Partsbegrebet omfatter også klagere. En borger, der som klageberettiget har indgivet en klage til en rekursinstans, er part i selve klagesagen. De borgere, der klager over en afgørelse, vil ofte også have været parter i sagen, mens den blev behandlet i første instans.
Hvad er ombudsmandens opgave?
Folketingets Ombudsmands opgave er at kontrollere statslige og kommunale myndigheder og andre offentlige myndigheder. Ombudsmanden vælges af Folketinget. Folketinget vælger ombudsmanden efter hvert folketingsvalg, men ombudsmanden arbejder uafhængigt af Folketinget.
Er det gratis at klage til Forbrugerombudsmanden?
Brug gerne vores kontaktformularer, der hvor det er muligt. Det gør vores sagsbehandling nemmere, da vi på den måde får de oplysninger fra dig, som vi har behov for. Det er gratis at henvende sig til Forbrugerombudsmanden, hvad enten du er forbruger eller erhvervsdrivende.
Hvad betyder god forvaltningsskik?
God forvaltningsskik er uskrevne regler og principper for, hvordan myndigheder bør behandle borgerne. God forvaltningsskik betyder bl. a., at en myndighed skal optræde venligt og hensynsfuldt overfor borgerne og på en måde, der styrker borgernes tillid til myndigheden.
Hvad sker der, hvis der ikke er givet korrekt klagevejledning?
Hvis en myndighed har tilsidesat pligten til at give klagevejledning eller begået andre fejl, kan klagefristen blive suspenderet. Det betyder, at fristen først begynder at løbe, når fejlen er rettet.
Kan kommunen kræve tilbagebetaling?
En kommune kan kræve en ydelse bevilget efter serviceloven tilbagebetalt, når en borger mod bedre vidende og uberettiget har modtaget den pågældende ydelse.
Kan man lægge sag an mod kommunen?
Hvis to kommuner er uenige om deres forpligtelser, kan de indbringe sagen for Ankestyrelsen. Det gælder sager om handlekommune og mellemkommunal refusion. Det står i retssikkerhedslovens § 61.
Kan man ringe til ombudsmanden?
Hvis du kan klage til en eller flere myndigheder, skal du gøre det først og vente på myndighedens svar, inden du klager til ombudsmanden. Hvis du er usikker på, om du har udnyttet dine klagemuligheder, kan du kontakte myndigheden eller ringe til os på telefonnummer 33 13 25 12 (mandag-torsdag kl.
Kan kommunen trække en afgørelse tilbage?
Det skal dog allerede her slås fast, at det helt klare udgangspunkt er, at forvaltningsafgørelser er bindende og ikke umiddelbart kan tilbagekaldes og ændres.
Kan man skrive til ombudsmanden?
kan få adgang til på Borger.dk. Digital Post er sikker (krypteret), og der er sikkerhed for, hvem afsenderen er. Hvis du skriver til os via den digitale postkasse, vil vi også svare dig på denne måde. Vi sender dig en bekræftelse inden for 10 arbejdsdage.
Hvilke sager behandler Ombudsmanden?
Ombudsmanden behandler sager på et skriftligt grundlag og bygger derfor sine udtalelser på sagens akter, myndighedens udtalelser og borgerens bemærkninger.
Hvornår har man ret til at få pengene tilbage?
Sælgeren har som udgangspunkt et forsøg til at løse fejl på varen. Lykkes det ikke inden for rimelig tid – højest et par uger - kan du få hævet købet og kræve pengene tilbage. Sælgeren kan dog have to til tre forsøg, hvis det for eksempel drejer sig om en "periodisk fejl", som kan være svær at lokalisere.
Hvem er den nuværende forbrugerombudsmand?
Torben Jensen er udnævnt til Forbrugerombudsmand med virkning fra 1. januar 2024 og fratræder derfor ved udgangen af december 2023. Erhvervsministeren har udnævnt folketingssekretær og vicedirektør i Folketingets Administration Torben Jensen til Forbrugerombudsmand med virkning fra 1. januar 2024.
Hvad kan en forbrugerombudsmand gøre for en?
Forbrugerombudsmanden er en uafhængig myndighed, der fører tilsyn med, at virksomheder overholder markedsføringsloven og anden forbrugerbeskyttende lovgivning, især ud fra hensynet til forbrugerne.
Hvad er forskellen på en afgørelse og en beslutning?
Afgørelse betyder, at der gives et svar i henhold til de regler i forvaltningsloven, der gælder for afgørelser, herunder, at afgørelsen indeholder en klagevejledning. Beslutning betyder, at der gives et administrativt svar inden for rammerne af faktisk forvaltningsvirksomhed.
Hvem vælger ombudsmanden?
Ombudsmanden er valgt af Folketinget. Han skal bidrage til, at forvaltningen handler lovligt og følger god forvaltningsskik. På den måde beskytter han borgernes rettigheder i mødet med myndighederne.
Hvor lang tid har man til at behandle en klage?
Fire ugers klagefrist
Fra du modtager afgørelsen, har du fire uger til at klage over den. Kommunen er ikke forpligtet til at behandle en klage, hvor klagefristen er overskredet. Ankestyrelsen kan desuden afvise at behandle sagen, hvis du ikke har overholdt klagefristen.
Hvad er en retlig klage?
Hvis du modtager et afslag på en dispensation eller en klage, står der typisk i klagevejledningen, at du kan klage over retlige spørgsmål (kaldes også "retlige forhold" eller "retlige fejl"). De retlige spørgsmål angår, om afgørelsen er truffet i overensstemmelse med gældende ret.
Hvad er en adfærdsklage?
- En adfærdsklage er en klage over din personlige adfærd under udøvelse af tjeneste. Det vil typisk være tale om klager over politiets magtanvendelse i forbindelse med en anholdelse, myndighedsmisbrug eller klager over sprogbrug eller anden ukorrekt optræden i forbindelse med udøvelsen af tjenesten.