Er dit tog aflyst eller forsinket, har du altid ret til tilstrækkelig information om situationen, mens du venter. Det gælder, uanset hvor lang ventetid du har. Hold dig opdateret på Rejseplanen, skærme og ved højtalerudkald. Får du ikke information, kan du klage til trafikselskabet.
Hvad gør man, når toget er aflyst?
Hvis dit tog bliver aflyst, kan du bruge din billet til den næste mulige forbindelse. Du behøver altså ikke købe en ny billet for at gennemføre din rejse. Hvis du vælger ikke at gennemføre din rejse på grund af en forsinkelse/ aflysning, kan du se her hvordan du kan få din billet refunderet. Hvor bliver toget af?
Hvad gør jeg, hvis mit tog er forsinket?
Søg Basis Rejsetidsgaranti
Du bør hurtigst muligt søge om Basis Rejsetidsgaranti efter din forsinkede rejse og sende dokumentation for rejsen (dvs. billet eller kort i kopi, eller kopi af aktivering af rejsedag eller original) sammen med ansøgningen. Retten til kompensation forældes efter 3 år.
Hvad sker der, hvis jeg ikke når mit tog?
Trafikselskaberne har alle en ordning, de kalder rejsetidsgaranti eller rejsegaranti. Det betyder, at trafikselskabet giver dig kompensation, når din bus, tog eller metro er mere end et vist antal minutter forsinket. Hvor stor din forsinkelse skal være, før du kan søge om kompensation, varierer fra selskab til selskab.
Hvad gør man, hvis man glemmer sin cykel i toget?
Har du glemt cyklen i toget, skal du kontakte politiet. Glemte cykler bliver ikke registreret i vores hittegodssystem, men overdrages til politiet, der registrerer dem.
10 Ting Du Gør Forkert HVER DAG!
Hvad gør man, hvis man glemmer sin taske i toget?
Processen for hittegods:
Du opretter en efterlysning ved at udfylde formularen på dsb.dk/efterlys-hittegods. En SMS fra DSB Hittegodskontor sker fra dét her nummer: 52 51 21 10.
Kan man ringe til Hittegodskontoret?
Processen for hittegods:
Du kan ikke skrive eller ringe til nummeret, da det er et nummer, som vores hittegodssystem benytter. DSB Hittegods kan kontaktes man-fredag fra kl. 09-11 på 70 10 14 15.
Kan man tage et senere tog?
Ved forsinkelser kan I vælge en tidligere/senere afgang. Hvis jeres tog er aflyst, kan I tage næste afgang til samme strækning. Kontakt togpersonalet på den næste afgang, så I kan få hjælp til at finde nye pladser.
Hvad koster en bøde i toget?
Har du ikke en gyldig billet, har DSB en lovgivningsmæssig ret og pligt til at opkræve en kontrolafgift. Kontrolafgiften er på 750 kr. og giver dig mulighed for at fortsætte din rejse med DSB. Kontrolafgiften skal betales til DSB inden 14 dage.
Hvordan aflyser man sin DSB billet?
Har du købt billet i DSB's app, kan du refundere den i DSB's app eller på dsb.dk. Har du købt din billet i DSB Netbutik, kan du refundere den på dsb.dk. I begge tilfælde kan det gøres dagen før.
Hvor længe er en tog billet gyldig?
Gyldighedstiden på din billet følger ikke det normale kalenderdøgn, men følger DSB's billetdøgn som gælder i tidsrummet fra kl. 04.00 til 03.59 næste dag. Rejsen skal være påbegyndt inden kl. 03.59 og gælder kun til slutdestinationen, som fremgår af din billet.
Kan man se om toget er forsinket?
Telefonnummeret er 56 95 21 21. DSB's app kan du bruge til at se, hvornår de næste tog kører fra stationer i nærheden af dig. Du kan også blive opdateret om ændringer i køreplanen på sms, hvis du ikke har DSB app. Du får dog kun information fra den strækning eller station, du vælger.
Hvornår åbner DSB kundeservice?
7-20. Har du brug for hjælp under din rejse, kan du kontakte os hele døgnet.
Hvor lang tid skal toget være forsinket?
Penge tilbage eller fortsat rejse
Informerer togselskabet om, at din rejse bliver mere end 60 minutter forsinket, skal de give dig valget mellem enten at opgive din rejse og få pengene tilbage eller fortsætte rejsen.
Hvad betyder en orange fri billet?
DSB Orange Fri giver dig flere fordele end DSB Orange-billetten. Du får stadig en billet til en lavere pris end DSB Standard og Rejsekort - også tæt på afgang - men modsat Orange-billetten kan du få pengene tilbage op til 30 min. før afgang.
Kan jeg bruge min DSB billet til en anden afgang?
Slutter din rejse med S-tog, og er du usikker på, om du kan nå dit skift, må du benytte en afgang max. 30 minutter senere end den afgangstid, der er er fremgår af din rejseplan. Hvis du kan nå at skifte til et S-tog, der afgår tidligere end det der fremgår af din rejseplan, må du gerne benytte dette.
Kan man få bøde for at sidde i DSB 1?
Hvis du sidder på DSB 1' i et InterCity tog vil du blive opkrævet et tillæg til DSB 1' på 180 kr.
Kan børn under 15 få en bøde i bussen?
Kontrolafgiften udstedes til børnetakst. Hvis et barn under 16 år rejser med mere end 1 barn under 12 år, vil kontrolafgiften blive udstedt til det betalende barn til børnetakst. Hvis børn rejser alene uden rejsehjemmel, vil kontrolafgiften blive udstedt til barnet.
Hvor lang tid gælder en DOT billet?
DOT SMS-billet er gyldig fra det tidspunkt, hvor den er modtaget, og kun på det telefonnummer, hvortil den er købt. DOT SMS-billetten skal være modtaget før påstigning. Stiger du på bus, tog eller metro, før du har modtaget DOT SMS-billetten, rejser du uden gyldig rejsehjemmel.
Hvad gør man, hvis man ikke når sit tog?
Du er omfattet af DSB Basis Rejsetidsgaranti, hvis du vælger at gennemføre din rejse. Hvis du bliver mere end 60 min forsinket og ikke ønsker at gennemføre din rejse, kan du få tilbagebetalt din billet.
Kan man køre frem og tilbage på samme billet?
04:00 den efterfølgende dag til ubegrænset rejse i alle GoCollectives tog. Det betyder, at du f. eks. kan rejse både frem og tilbage på den samme billet uden at være afhængig af at skulle nå toget på et bestemt tidspunkt.
Hvad koster en orange billet?
Rejser du på en Orange-billet koster turen fra bare 119 kroner.
Er det ulovligt at ringe til politiet?
Det er dog vigtigt, at du er opmærksom på, at du ikke selv bryder færdselsloven, når du ringer til politiet.
Hvor holder politiet auktion?
Vi udbyder politiauktioner fra Nordsjællands Politi, Københavns Vestegns Politi, Midt-og Vestsjællands Politi, Københavns Politi og Nordjyllands Politi i et blandet udvalg, der skifter løbende.
Kan man kræve findeløn?
§ 15. Ejeren må inden udleveringen betale en findeløn, der fastsættes af politiet efter nedenstående retningslinier, medmindre finderen har givet afkald på findeløn.